Отзывы о «М.Видео» в Перми

Ассортимент, разнообразие акций

Обман со скидками.

Получила от М-Видео промокод на скидку 1000 при заказе от 3334. Выбрала товар (сумма 3690), условиям применения промокода соответствует, товар НЕ в стоп-листе, но скидка не применяется. Далее последовал звонок на горячую линию, специалист проверил - действительно ограничений на этот товар нет, но тем не менее промокод не срабатывает! Было зафиксировано обращение по поводу устранения технической ошибки. И уже вечером мне перезвонили и сообщили что товар находится в стоп-листе, хотя его до сих пор там нет! От заказа отказываюсь.

Цена и подарки

Мутная система с дисконтными картами.

При регистрации дисконтной карты ошибся в 1 цифру в своём телефоне и сейчас не могу зайти в личный кабинет, так СМС идет на другой телефон. Поменять номер телефона не хотят, требуют фотографию паспарта. Фото собственно самой карты и общение через е-мэйл на который зарегестрирована данная карта им кажется не достаточным и требуют скан паспарта. Данная система явно мутная и я полностью разочаровался в данном магазине.

Продают заведомо бракованный товар, по цене нового.

Был оформлен заказ от 06.06.2018 номер 58198349. 12.06 стиральную машину привезли домой, сотрудник магазина предупреждал что товар с витрины, поэтому после распаковки машина была осмотрена, стояла она в поддоне из пенопласта. После того как курьер уехал, мы решили ознакомится с инструкцией и среди документов обнаружили квитанции о сдаче в ремонт этой машины. Номер квитанции 18259 от 04.04.18, заявлено что дно вмято из-за чего одна ножка машины стоит криво. Проверив ножки оказалось, что мало того что она после ремонта, то есть уже должна быть уцененной, но и ремонт произведен не был. В итоге мы имеем наплевательское отношение к клиенту и мошенничество со стороны магазина. Они продают заведомо повреждённый товар, который уже сдавали в ремонт, по цене нового.

0

пришло смс о том что заказ готов к выдаче. Пришёл в магазин ,чтобы забрать, сотрудник магазина сказал, что товара нет у них, и даже на складе нет. В итоге , чтобы узнать такую информацию ,ждал 40 минут. После чего написал в обращение в службу поддержки ,мое обращение было просто закрыто без каких-либо обьяснений

Попадаются выгодные предложения по гарантии лучшей цены

Ужасный сервис, если вам попался брак

Купил фитнес браслет, через самовывоз. После оплаты мне сообщили что у меня есть 2 недели на проверку дома. А теперь самое главное! НИКОГДА! Никогда не проверяйте товар дома, потому что если ваш товар просто не включится, то вас заставят ждать проверку качества в магазине, которая может длиться от 7 до 45 дней, потому что в законе нигде про это не написано. Нигде не написано что если вы купили товар и вам попался брак, то вы имеете право обменять на новый в течение 2 недель проверки дома, о которых вам врут специалисты М Видео, даже если он не работал изначально, что мне и заявили на сервисной зоне М Видео.Как итог, я купил фитнес браслет, на сервисной зоне мне радостно сообщили что у меня 2 недели на проверку, товар я вернул через 4 дня, так как не было времени, и теперь меня еще заставили ждать 20 дней проверки качества.Самый важный момент тут в том, что мне новый браслет выдадут, обязаны по закону, но зачем заставлять ждать человека 20 дней, если на товаре нет никаких повреждений, он как новый выглядит, только не включается. Магазин от этого точно не выиграет.

П

Сделала заказ в интернет магазине, оформила пылесос по акционной цене плюс по программе утилизации, заказ подтвердили, через некоторое время оператор аннулировала заказ сославшись на сбой в системе. Расстроило то, что нет стабильности в заказах, после подобны расстроилась, желание делать заказы в данном магазине

Большой ассортимент, периодически проходят акции, есть накопительная бонусная программа

На данный момент серьезных недостатков не выявил, ну если только то, что бонусы баллы можно тратить кратно 500 баллов

Отличный магазин, всю технику в основном покупаю в мвидео. Никаких нареканий нет, всегда заказ оформляется быстро, при каких либо вопросах всегда могут помочь сотрудники магазина

Быстро пришла sms-ка о готовности заказа

Товар оказался б\у-шным, в вскрытой и повреждённой упаковке

Заказал себе наушники Philips SHB7250. Пришёл забирать и с удивлением обнаружил, что коробка уже вскрывалась, была немного порванной, наушники выглядят уже использованными. Похоже кто-то вернул их обратно и магазин пытается продать их снова под видом новых, на лицо явный обман покупателя. Никому не советую здесь ничего приобретать.

Вроде все хорош, акции, скидки, ассортимент, удобно. Но вот лозунг Ваш "Нам не все равно" я бы поправил, убрав от туда частицу "НЕ"

Продали товар, который был неисправен, поменять отказались, деньги не возвращают, товар за время "диагностики качества" из абсолютно нового превратился в б/у с повреждениями и царапинами. По итогу уже два месяца у меня нет ни товара, ни денег.

Купил супруге на НГ подарок смартфон Sony XA1 Plus. Купил 22 декабря, включил, проверил, вроде все хорошо. 31 подарил, уехали на праздники к родственникам, через пару дней выясняется, что не работает разъем для наушников, совсем не работает, втыкаешь гарнитуру, звук как шел через динамики, так и идет. Радио не активируется, требует подключить гарнитуру. Приехали обратно, понес сдавать. С девушкой на приемке скидывали настройки до заводских, все перепробовали, звука нет. Телефон имеет состояние абсолютно нового, никаких следов эксплуатации, о чем было указано в акте приема. Написал претензию с требованием о возврате или замене. Сказали отправим на проверку качества. Прошло 20 дней, никакого ответа нет, пришел сам, сказали через пару дней свяжутся. Позвонили, сказали приходите. Прихожу, выносят мне мой телефон с заключениями аж двух сервис центров, якобы рабочий. В заключении значится, что проблем нет, был произведен сброс настроек и все стало хорошо, при этом в описании телефона стоит: "имеет следы эксплуатации, царапина на дисплее. Телефон посмотрел, он действительно потерял свой внешний вид, заметная царапина прям по центру дисплея реально есть. Забирать такой телефон естественно отказался, в замене или возврате средств отказали, так как якобы с ним все хорошо. Написал еще одну досудебную претензию. Мужчина, который ее у меня принимал усмехнулся и сказал, ну суд дак суд. Да действительно, суд дак суд. Заказал жене новый смартфон, написал исковое заявление, в понедельник планирую его подать.

Их нет

Заказывали перед НГ на подарок фен, в последний момент сообщили, что нужной модели в наличие нет, предложи модель на примерно 2000 тысячи дешевле. Разницу обещали оперативно вернуть на карту, т.к. была предоплата. Прошел уже месяц общения со службой поддержки, а денег никто не вернул и возвращать, видимо, не собирается. Придется идти в суд.

Смена собственника негативно повлияла на качество работы магазина.

Достоинства

Недостатки

И так, предновогодняя покупка подарка. При выборе товара на странице товара указывалась информация, что товар можно забрать через час после оформления заказа. При оформлении заказа указывалась информация "Можно забрать через час и в течение 2 дней". После завершения оформления заказа пришло письмо, что заказ будет доставлен в магазин 14.01.2017. Да кому он нужен 14 января? В службе поддержки в сети Вконтакте даже не ответили на сообщение. В магазине ничем помочь мне не смогли, сообщив "милое": "ожидайте смс о доставке заказа". В личном кабинете на сайте нет кнопки об отмене заказа. Заказ предоплачен. В общем, это "кол" с отягчающими обстоятельствами. Сейчас мне предстоит решить квест с возвратом средств за заказ.

нет

бесполезная работа операторов горячей линии срывание сроков доставки самопроизвольная несогласованная замена даты заказа отсутствие каких-либо действий со стороны сотрудников

Столкнулась с отвратительной работой службы доставки в г. Пермь и операторов горячей линии.Заказ был сделан 26.11.2017, доставка должна была быть 27.11.2017. 27.11 в 6 утра по мск времени позвонила с просьбой заменить адрес доставки (поменяли, так как заказ уже был оплачен). в итоге данные не передали службе доставки и по новому адресу они не поехали. Обещали, что магазин свяжется с нами. В итоге за 27.11 и 28.11. никто не позвонил, 28.11 пришла только смс-ка, что заказ доставят 30.11 !! не согласовывая ни адрес, ни время доставки, ни дату с клиентом!!Данная дата является слишком поздней и неприемлемой. За 2 дня приходилось несколько раз связываться с операторами по горячей линии, тратить уйму своего времени, подстраиваться по местонахождению по адресу указанной в доставке. Никто из операторов внятно не может решить проблему, только говорят, что с нами свяжутся. Магазин ни разу еще позвонил! на предложение, чтобы самостоятельно забрать заказ, ответили отказом, так как я уже отметила курьерскую доставку.Жду ближайшего разрешения проблемы, либо отменяю заказ и более не буду пользоваться ни сервисом вашего магазина и никому не порекомендую.

Заставляют брать аксессуары которые мне ненужны.иначе непродают товар.зачем тогда продаете если нельзя взять！

Не пришлось с ними познакомиться

1. Врут в условиях доставки 2. Врет служба поддержки

Заказал планшет. Приемлемые условия по акции (без акций у них всегда дороже), доставка в магазин через 3 дня.Подошел крайний срок доставки, звоню, говорят, что товар с минуты на минуту доставят и скинут СМС о том, что можно забрать. Разумеется, такого не произошло. Звоню снова и узнаю, что товар где-то перемещается. Примерно на ту же тему общался еще несколько раз. В итоге, планшета нет, время потеряно. Заказал в другом месте, с честными сроками доставки, по более низкой цене.ЗЫ: почитал отзывы и порадовался, что не стал, как обычно, платить сразу картой, а выбрал оплату при получении.ЗЗЫ: подумал и порадовался еще раз тому, что не стал сразу заказывать и холодильник, который отложил. Выводы:1. М-видео - отвратительный магазин. 2. Не сильно надейтесь получить заказ. 3. Если есть аналогичные варианты - не покупайте в М-видео 4. Не платите им, как приличному магазину. Только в обмен на товар, как на блошином рынке.

В моем городе достаточно много магазинов. Дали извинительный код на скидку.

Бывают ошибки, но они их признают!

Меняю отзыв, т.к. даил извинительный код на скидку. Спс.

НИЧЕГО!

Ни ногой никогда! Позорнее обслуживания и отношения я не встречала! Не ходите вы туда!

Оформляли онлайн-заказ на Лазерное МФУ Panasonic KX-MB2000RUB. Цена при покупке 9290 руб. Заказ был полностью оплачен картой онлайн (в данном случае заявлена скидка 5%). Оплачено 8825 руб 9 октября 2017 г. Доставка должна была быть 11 октября, но не состоялась. Позвонил оператор, сказал, что доставка будет позже, так как "по вине сотрудника магазина вышла такая досадная ошибка, и вовремя его отгрузить не могут". В итоге 12 октября на электронную почту приходить письмо, в котором номер заказа уже другой, и что самое интересное, цена тоже другая: уже 9590 руб. Скидка прописана ровно 0!! Итог, мы еще остались должны 765 руб!!! Оператор ничего ответить не может, всё глупости, что у них сбои какие-то и т.д. Вообще, это называется мошенничество! Статья УК РФ. Заказ мы отменили. Заказали такой же в Связном. И дешевле, и доставили за 2 дня, и еще и подарки к заказу подарили. М.Видео до сих пор не может вернуть деньги, рассказывают байки, что отправили сразу же, а это банк куда-то их дел. Глупее ничего не слышала!!! В общем, готовим документы для обращения в соответствующие органы.