Отзывы о «Детский мир» в Перми

нет

отвратительная работа

заказала на сайте пеленки, способ доставки - самовывоз из магазина. Прислали смс, что заказ готов, можете забирать. Приехала в магазин, в месте, где лежат подготовленные заказы его не было, подошла к продавцу, она записала номер заказа и пошла за ним. Ходила она полчаса точно! Может и больше! Потому что я не стала дальше ждать, нашла эти пеленки в магазине и купила их так!! Это какой то беспредел, зачем Вы отправляете смски о том, что заказ готов к выдаче??? Если по факту он не готов,. И такие ситуации постоянно происходят, приходится просто часами ждать в магазине, чтоб забрать заказ! В итоге, в ЛК мой заказ "перемещен в розницу", будто бы я его не забрала.

Мы заказывали трусики-подгузники Pampers Pants через интернет-магазин и выбрали способ доставки "Забрать из магазина". Причем магазин тоже выбирали сами, ближайший к нашему дому. Заказ обработали очень оперативно. Буквально через два часа после оформления заказа мы уже были в магазине и забирали наш товар.

Недостатков не выявлено.

Отличный магазин, мы каждый раз с удовольствием туда приходим, то за игрушками, то за одеждой для наших детишек. Огромный выбор, регулярные акции, все это не может не радовать.

Довольно большой ассортимент. Живая техподдержка и простой обмен некачественного товара.

Несоответствие информации о наличии товара на сайте реальной ситуации. В эпоху интернета неактуальный сайт - очень большой минус.

Посмотрел на сайте интересующий товар, увидел что есть в наличии в магазине в количестве "много". Приехал в магазин - там говорят что давно нет в наличии, зря потратил время на дорогу в неудобный для меня по расположению магазин. Если конкретно, то речь о товаре Бластер NERF Elite Disruptor (B9837EU4) и наличии его в Перми. Судя по отзывам такая ситуация не редкость. В итоге пришлось купить запасной вариант подарка, но в нём оказался небольшой брак(это не вина магазина), обменяли его без проблем.

нет

такая крупная сеть, а работать не умеют

на сайте абсолютно недостоверная информация, товар показывается в наличии, а по факту ничего нет... почему нельзя обновить инфу на сайте??? Еще, я очень часто заказываю товар на сайте и забираю самовывозом, потому что не люблю ходить выбирать, толпиться в магазине, так вот, в магазин еду, когда приходит смс о том, что заказ готов к выдаче, а по факту ничего не готово, и приходится еще час торчать в магазине и ждать свой заказ, так к чему тогда его заранее заказывать в интернете, неужели нельзя отправить смс тогда, когда он действительно будет готов??? пусть, чуть позже, но зато не нужно на месте ждать! вот мой последний заказ, который мы ждали в магазине - 43964416. ниже заказ, которого не было в наличии, а на сайте было. таких заказов у меня уйма....

Более-менее хороший ассортимент, частые акции, которые реально выгоднее других сетевых или местных магазинов, бонусная программа.

Отвратная система заказа через интернет. То, что видите онлайн в наличии в магазине зачастую совсем не означает, что товар реально там есть. А во время больших акций, так и подавно. Бонусная карта криво работает через личный кабинет.

Мой отзыв не про те несколько раз, что я пытался заказать через интернет товар из наличия и не смог его получить в магазине из-за отсутствия, не про невозможность запомнить бонусную карту в личном кабинете, где с момента тотальной смены этих самых карт никто ничего не предложил и не поменял для нормальной с ней работы. Я про заказ №43 02 34 73. Это если кто-то из представителей читает. Для всех остальных: заказ сделан 20.11 с ожидаемой доставкой 30.11. Сегодня 2.12 и нет ни единого оповещения о статусе заказа, горячая линия "кормит завтраками" с 30.11. И черт бы с ним с этим заказом, не горит, как говорится, но в нем смесь для ребенка, на которую мы рассчитывали. Она специальная и специфическая, Нутрилон пепти аллергия, для разбирающихся. Мы рассчитывали на нее, покупаем ее постоянно в небольших количествах. И заказали ее именно с расчетом, что предыдущая закупка почти кончится к дате доставки, чтобы просто приехать и забрать, не искать в наличии по магазинам (она не везде и не всегда есть). Предыдущая закупка кончилась, новый заказ не пришел. Сейчас нужно все бросать и ехать искать банки этой смеси. Спрашивается, ну и зачем мне этот Детский мир, если я не могу положиться на их доставку, а в розницу я могу купить по такой же цене в другом магазине, который как минимум ближе? Так что, коллеги-покупатели, думайте, прежде чем связаться с интернет-заявками Детского мира. В рознице в магазине все хорошо (сужу по "Пирамиде", город Пермь): персонал отзывчивый, ассортимент приемлемый, но цены чуть выше, чем в инете, что существенно экономит бюджет при частых визитах.

их нет

наплевательское отношение к клиенту

Оформляли заказ на несколько пачек подгузников, в магазине на них была скидка, плюс у нас еще были купоны на скидку 50% на эти подгузы. В интернете было указано, что они в наличии в большом количестве. Оформили несколько заказов, так как и промокодов было несколько. В итоге, звонят из ДМ и говорят, что одного из размеров в наличии в данном магазине нет (в заказе было две пачки разного размера), ну мы решили заказ отменить, и заказать в другой магазин, чтобы забрать все в одном месте. Оператор оформила заявку на возврат промокодов и сказала, что возврат произойдет в течении дня. В итоге, проходит несколько дней, ничего не вернули. Пишу письмо - в ответ молчат, проходит еще неделя - тишина, пишу еще письмо - опять молчат. Проходит МЕСЯЦ!!!! - и, о чудо, мне звонят из детского мира! Только вот акция на эти подгузники в магазине закончилась днем раньше (совпадение? - не думаю, специально выжидали). Позвонила оператор и сказала, что почему то тот первый оператор не передала инфу о том, что нужно вернуть промокоды, хотя на телефоне мы с ней висели полчаса!!! пока она оформляла эту заявку на возврат! Подводя итог - промокоды вернули через месяц, когда они уже были ни к чему, на мои письма в течении месяца даже никто не удосужился ответить (конечно, зачем сотрудникам детского мира заморачиваться на клиентов, пусть идут лесом). Полное разочарование - такая крупная сеть, а клиентоориентированность - 0%. вопрос к сотрудникам детского мира - вам самим то не стыдно так работать??? это просто позор.Часть 2. Из ДМ позвонили и переоформили мне заказ по новой, с сохранением цены по акции. У оператора спросили - а точно в магазине все в наличии, на что был ответ - да, конечно. В итоге, сейчас заказ опять изменен, так как одной пачки подгузников нет в наличии, НО самое главное, что заказ то они изменили - количество подгузников уменьшили, а цену нет! Это что за арифметика такая у Вас в детском мире? Арифметика по обману покупателей! Такой заказ я забирать не собираюсь - 426665094.

Легкость оформления, быстрота

Забирали товар вечером, поэтому персонал "притормаживал" немного, в плане обслуживания

Возможность купить товары со скидкой

Товары по акции не всегда есть в наличии

Заказываю обычно подгузники через интернет магазин Детского мира . Получаю товар в ближайшем к дому магазине. Очень удобно и быстро. Всегда бывают различные акции и хорошие скидки.

Отличный магазин. Отличное обслуживание. Бонусами можно оплатить 100% стоимости товара. В честь дня рождения ребенка дарят 200 бонусов. Советую всем этот магазин!!!

Скорость обработки заказов, вежливое обслуживание

Нет

Сижу дома с ребенком, выезжать самой за детскими вещами и принадлежностями не всегда удобно, зато всегда можно посмотреть интернет-магазин Детский мир, и все необходимое выбрать там, как я обычно и делаю. Заказываю обычно товары для самовывоза, и в этот же день их уже можно забрать, муж после работы заезжает за ними. Все всегда в срок и вовремя отдают. Мне нравится покупать в Детском мире. Радуют и постоянные скидки и акции, по которым покупки весьма выгодны!

41352474 Заказавыла памперсы, сработали как обычно быстро, оперативно. Спасибо детскому миру.

Отличный магазин! Бонусы, приятные скидкы. Удобно делать заказы через интернет.

Магазин мне очень нравиться. Постоянно заказывают детям продукты питания, подгузники, одежду. Сотрудники сети очень отзывчивые и вежливые. Большое вам спасибо за ассортимент.Оплетина Виктория

Товар качественный, хорошие скидки, приятно что есть система бонусов. Оформляю заказы через интернет, в розничные магазины ездить не люблю так как сотрудники ужасные! Сколько рас приходилось совершать покупки или забирать интернет заказы , натыкались на хамство и пофигизм со стороны персонала и не важно покупали мы авто.кресло за 17 000 или забирали каши по акции за 300р, отношение одинаковое ! Зал в всегда пуст продавцов и кассиров никогда нет. Прежде чем что то купить приходится выполнить квест "найди продавца"

Довольно высокий ассортимент представленных товаров, частые акции и распродажи. Удобное расположение магазинов

Большие очереди на кассах. При покупке товара через интернет кассир вынуждена сканировать и пробивать все позиции, а при покупке детского питания их бывает под сотню! Ну и запредельные цены на одежду и обувь, некоторые из которых страшны даже на распродажах.

При всех "но", "Детский мир" - лучшая сеть детских магазинов страны.

Долго выбирал магазин в котором будет выгодное предложение по подгузникам, и еще и акцию ждал. наконец то дождался и приобрел сразу 2 пары.

Не всегда радушный персонал, особенно сторонние консультанты на подгузниках, часто недружелюбно отвечают, особенно если чего-то нет в наличии.

В целом магазин мне нравится, большой, есть что выбрать, не далеко от дома, нести что-то объемное не далеко. Но персонал бы по дружелюбнее да побольше и было бы совсем хорошо.

Акции на товары, широкий выбор.

Частенько заказанный товар не находится в зоне выдачи, приходиться долго искать консультантов, а потом ждать когда принесут товар. На кассах очереди и очень неудобно подходить с товаром кассы, они буквально завалены разного рода мелкими товарами.